Foire aux questions

Luxacent propose des programmes d'éclaircissement de la peau structurés, en comprimés et par injection, avec différentes durées et différents formats. Certains programmes incluent aussi des soins topiques complémentaires. Vous pouvez comparer la gamme actuelle sur la page Solutions pour éclaircir la peau ou utiliser Trouvez votre formule si vous souhaitez un aperçu plus simple.

Les programmes en comprimés s'intègrent à une routine régulière à domicile. Les produits injectables doivent être administrés par un professionnel de santé qualifié. Le format le plus adapté dépend de vos préférences, de votre expérience, de votre quotidien et de la routine que vous êtes prêt(e) à suivre. Comparez les options disponibles dans Trouvez votre formule.

Le contenu exact dépend du programme choisi. Chaque fiche produit indique la durée, les produits principaux et la présence éventuelle de soins topiques complémentaires. La plupart des offres Luxacent sont proposées sous forme de programmes complets, et la fiche produit ou les informations affichées lors de la commande précisent ce qui est inclus en matière de livraison, de taxes et d'assistance. Vérifiez toujours le programme choisi avant de commander.

Luxacent se concentre sur des formules sélectionnées, élaborées à partir d'ingrédients couramment utilisés dans les produits antioxydants, anti-pigmentation et éclaircissants pour la peau. La composition exacte varie d'un produit à l'autre ; c'est donc la liste des ingrédients du produit concerné qui fait foi. Vous pouvez également consulter les rubriques générales Ingrédients et Science pour plus d'informations.

Il n'existe pas de calendrier unique valable pour tout le monde. Les changements visibles peuvent varier selon la biologie et le métabolisme de chacun, le teint de départ, le type de pigmentation, l'exposition au soleil, la régularité, le format du produit et la durée d'utilisation. La durée indiquée ne doit donc pas être interprétée comme une date de résultat garantie. Voir Résultats pour en savoir plus sur les attentes réalistes.

Non. Les réponses varient d'une personne à l'autre. Deux personnes qui suivent la même routine peuvent constater des changements visibles différents, car leur point de départ, leur métabolisme, leur pigmentation, leur mode de vie, leur exposition au soleil et leur régularité ne sont pas identiques. Luxacent ne garantit ni un changement de teinte précis ni un résultat individuel spécifique.

Non. Les informations sur le produit peuvent expliquer le mode d'emploi et la routine d'utilisation prévus, mais elles ne permettent pas de prédire le résultat esthétique chez chaque personne. Les exemples « avant-après » ne doivent pas être considérés comme une garantie du résultat obtenu par chaque personne.

Oui. Les produits injectables ne doivent être administrés que par un professionnel de santé dûment qualifié. Luxacent fournit des produits et des informations sur ces derniers ; cela ne remplace en aucun cas un examen médical, un diagnostic ou une administration par un professionnel de santé.

Luxacent propose la livraison dans le monde entier. La disponibilité, les conditions de livraison et les éventuelles restrictions propres à certaines destinations peuvent varier. Les informations affichées lors du paiement et les Conditions générales s'appliquent à chaque commande.

Beaucoup de programmes Luxacent sont proposés sous forme d'offres groupées, mais leur contenu peut varier selon le produit et la destination. Considérez la fiche produit et la page de paiement comme la référence finale pour les frais de livraison, les taxes et le montant total à payer avant de valider votre commande.

Lorsque le suivi de votre colis est disponible, utilisez les informations de suivi fournies avec la confirmation de commande ou d'expédition. Si vous avez une question concernant une commande en particulier, contactez Luxacent en précisant votre numéro de commande afin que l'équipe d'assistance puisse identifier le bon colis.

Les modifications, annulations, retours et remboursements de commandes sont soumis aux règles d'achat applicables ainsi qu'à l'état ou au statut de la commande. Veuillez lire les Conditions générales pour consulter les règles en vigueur. Si votre question concerne une commande existante, utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande.

Oui. Si vous comparez des formats ou des durées, commencez par Trouvez votre formule. Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre les principales différences entre les options disponibles, sans promettre de résultat individuel.

Luxacent propose une assistance produit et commande pour aider les clients à comprendre les produits achetés, les informations d'utilisation fournies et les questions pratiques liées à leur commande. Cette assistance est informative et centrée sur les produits ; elle ne constitue ni un diagnostic ni un traitement médical.

Utilisez la page Contact dédiée aux questions sur les produits, les programmes, la livraison ou les commandes en cours. Pour une commande en cours, indiquez si possible votre numéro de commande.